Кривавий день для «Teahouse»

• February 19, 2014
• 49166x

• 09.00

П’ятниця. 31 січня 2014 року. Звичайний ранок, як й усі інші. Останній ранок січня, європейські жителі прокидаються, і ніщо не передбачає, що сьогодні британська компанія «Teahouse Transport» практично опиниться на межі банкрутства.

Хоча…все-таки дещо було. Вже два тижня ми готували безумну акцію «1 пакунок за 1£». Останні декілька днів ми спали лише півгодини, і зараз залишилося лише владнати останні технічні деталі, щоб розпочати нашу акцію.

Ще хвилина – й усе готово. Ми трохи хвилюємось…

 

 

• 13.18

Перша порція листів нашим клієнтам, з інформацією щодо «масового безумства цін», розіслана. Інформація про акцію «1 пакунок за 1£» опублікована на нашій офіційній сторінці в «Facebook».

Завдяки рекламі, усього лише за декілька годин, новину про акцію побачили більше, ніж 300 000 користувачів «Facebook».

 

 

• 14.00

Ураган вже прокладає свій шлях в компанії. Телефони не стихають, електронна пошта переповнена сотнями листів і це усього лише за декілька хвилин.

Закон збереження імпульсу стверджує, що при русі в пустому просторі імпульс зберігається у часі. Закон збереження імпульсу в рекламній компанії в «Facebook» доводить, що швидкість розповсюдження інформації прямо пропорційна ціні, за яку можна відправити пакунок в будь-який куточок світу.

В нашому випадку, швидкість розповсюдження інформації була шаленою.

 

 

 

• 15.00

Тепер зрозуміло, що розпочалось справжнє безумство. Кожну секунду на сайт надходить нове замовлення. В кінці кінців, наш сервер був перевантажений запитами.

Перед тим, як сервер завис, безперервно надходили замовлення, телефонні лінії були перевантажені, і ми навіть були не в змозі зупинити акцію.

Тільки представте собі, усього лише за декілька годин (з 15.00 до 17.00) наш сайт «teahousetransport.com» відвідало у 17 разів більше людей (34 000 відвідувачів за годину), у порівнянні із щоденною кількістю відвідувань (близько 2 000 відвідувачів за годину).

Ми повинні були краще підготуватися до акції, наразі ми це усвідомлюємо.

 

 

• 16.10

Нарешті ми змогли зупинити нашу акцію. Ми отримали дуже багато позитивних відгуків як на нашій офіційній сторінці в «Facebook», так і по електронній пошті. Однак, серед усіх відгуків є й такі:

«Насправді, це були дешеві і недалекоглядні хитрощі. Листи на електронну пошту надсилались після того, як акція вже розпочалась. Велика кількість людей навіть не мала вдосталь часу для того, щоб відреагувати на акцію. Я впевнений, що листи більше роздражнили людей, ніж порадували».

На сторінці «Чехи та словаки у Великобританії» на «Facebook» були ще більш їдкі коментарі, які були видалені адміністратором сторінки через їхню вульгарність.

Деякі люди почали підозрювати нас в тому, що ми спочатку запустили акцію, а потім навмисно спровокували проблеми з нашим сайтом для того, щоб ніхто не зміг скористатися пропозицією.

Ось вам й «ложка дьогтю в бочці меду». Втім, акція принесла нам багато позитивних відгуків від клієнтів і ми їм щиро за це вдячні.

 

 

Так який же все-таки результат акції?

 

 

Перш за все, повірте, ми нікого не хотіли роздразнити, викликати злість чи підставити - і ми цього дійсно не робили.

Ми усього лише хотіли провести акцію, яку ніхто раніше не проводив (принаймні, в сфері доставок пакунків, точно).

Що ж стосується того факту, що багато людей не змогли скористатися пропозицією нашої компанії «Teahouse Transport», за допомогою нашого сайту, це правда, нажаль, багато людей не змогли цього зробити.

Однак, багато з вас все ж таки змогли надіслати пакунки (в багато куточків світу). Загалом, в п’ятницю 31 січня, компанія виплатила 7000 фунтів стерлінгів за доставку ваших пакунків.

Нажаль, в найближчому майбутньому ми не зможемо собі дозволити подібну акцію.

Втім, ми будемо й надалі проводити акції, але з меншими знижками та достатньо довго, щоб усі бажаючі могли скористатися нашою пропозицією.

Стежте за нашими новинами!

Jaroslav Šedivý

 

(все ще) Генеральний директор компанії «Teahouse Transport»