SSS - sıkça sorulan sorular

A Operatörlerimizden biri göndericiye ulaşır ve paketin alınması için uygun bir gün ayarlanır ( Pazartesi - Cuma 09:00 -17:00).

A Tüm paketler otomatik ayırma makinaları tarafından işlenir. Paketler konveyör bantlarda hareket eder. Paketleme malzemesi seçerken bunun dikkate alınması gerekir. Bu malzeme tüm yol boyunca paketinizi korur ve bu yüzden yeterince sağlam olması gerekir. Pakette bulunan boş alanların güçlendirilmesi veya doldurulması gerekir. Belirli paket içeriğiyle ilgili daha fazla yardım için aşağıdaki videoları hazırladık:

A Bavulunuzu kuryeye hazırlamak için 4 seçeneğiniz var. Videomuzu izleyin:

A Paketle beraber kişisel tartıya çıkın ve sonuçtan kendi ağırlığınızı çıkarın. Her zaman paketinizin ağırlığından biraz fazla ağırlık yazın ki, paketinizin ağırlığı ödediğiniz paradan daha fazla çıkmasın. Aksi taktirde paketiniz geri teslim edilecektir. Bununda ücreti 10£.

A "KÍRÍLGAN" etiketi doğru paketlemenin yerini tutmaz. Tüm paketler otomatik sıralayıcı tarafından işlenir. Paketler kauçuk ve silindir konveyor bantlarından geçer. Paketleme malzemesini seçerken bunu dikkate almanız gerekir. Bu malzeme paketinizi yol boyunca korur, o yüzden içeriğinin kırılganlığına göre yeterince sağlam olmalıdır. Ambalaj boyutunu paketinize göre seçin. Az doldurulmuş kutular çökebilir, aşırı dolularda patlayabilir. Her paket 70 cm' lik bir düşmeye dayanabilmelidir. Cam veya porselen v.s , LCD ekran elektronik eşyalara sigorta yapmıyoruz. Buna rağmen bu gibi eşyaları paketlemesini bilen müşterilerimiz ( riski kendi üzerine alıp) başarıyla gönderiyorlar. Nasıl yaptıklarına bakın:

A Evet var. Merdivenler, kayaklar, kanular, hayvanlar, doğal Noel ağaçları, lastikler ( bazı şirketler için), ambalajsız mobilyalar, şilteler, paketlenmemiş metaller, motorlar ( eğer ahşap kutuda ve sıvıları boşaltılmışsa gönderilebilir), Çeşitli havai fişekler ve buzdolabı, derin dondurucu, çamaşır makinesi, bulaşık makinesi ve kurutma makinesi gibi büyük ev aletleri. Ayrıca:

• Mücevher, değerli taşlar ve metaller
• Para ve banknot / fatura her türlü
• Kredi kartları, çek defterleri, kimlik belgeleri
• Sanat eserleri
• Yasak yayınlar
• Alkol, tütün ürünleri
• Dondurulmuş veya bozulabilir ürünler
• Bitkiler
• Canlı hayvanlar ve kalıntıları
• Yasadışı uyuşturucular
• Silah, mühimmat, patlayıcılar
• Narkotik ve psikotropik maddeler
• Çok yüksek değerli mallar
• Şahsa ve mülkiyete zarar verebilecek ürünler
• Boya, yapışkan, reçel, bal ve diğer sıvıları (sızıntı riskini üstlenemeyiz)

A Cam, seramik, porselen, elektronik ekran (TV'ler, tabletler, telefonlar, dizüstü bilgisayarlar vs.). Bu eşyalar herhangi bir sigorta kapsamında değildir.

A Gerekli değildir - ancak öneririz. Bunu yaparsanız, paketin içine de bir kopyasını ekleyin. Bu, sevkıyat etiketi kaybolduğunda veya yanlış yerleştirildiğinde paketin gelmesini sağlamak içindir. Bazı ülkelerde size barkodlu bir gönderim etiketi içeren bir e-posta göndeririz. Diğerlerinde kurye, nakliye etiketini doldurur ve daha sonra pakete eklenir. Ve diğerlerinde, kuryenin önceden doldurulmuş bir nakliye etiketi olacaktır. Daima adres ile bir telefon numarası ekleyin.

A Evet, düzenli olarak bisiklet taşırız. Sadece düzgün bir şekilde paketlediğinizden emin olun. Yeni bir bisiklet orijinal ambalajında gönderilmiyorsa, gidonları ve tekerlekleri çıkarmak, kabarcık sargıyla astarlı bir kutuya koymak veya kartonla sarılı ve folyo ve bantla sabitlemek en iyisidir. İpuçları için bu kısa videoyu kontrol edin:

A Tabii ki. Parayı hemen geri göndeririz. Kartla veya PayPal ile ödeme yaptıysanız, birkaç dakika sürecektir. Banka havalesi durumunda, lütfen bize banka bilgilerinizi gönderin, parayı aktaralım. Bu, bir sonraki iş gününe kadar sürebilir (ancak genellikle aynı gün gönderilir).

A Bazı ülkelerde aynı gün alınabilir. Örneğin Birleşik Krallıkta siparişinizi sabah verirseniz (UTC/GMT zaman dilimi) %80 aynı gün alınabilir. Hava şartlarınıda göz önünde bulundurun, lütfen, özellikle kışın. Eğer acele ediyorsanız bize ulaşın alma zamanını konuşalım. Çoğunlukla iş günleri saat 14:30 UTC/GMT kadar verilmiş siparişler bir sonraki iş günü alınabilir ( Cumartesi veya Pazar değil).

A Hayır. Normal olarak teslim alma saatlerimiz sabah 9 dan akşam 5 e kadar , Pazartesinden Cuma gününe kadar. Paketinizi size en yakın depodan iş günleri içerisinde veya Cumartesi sabahda alabilirsiniz. Öperatörlerimiz en yakın depo hakkında size yardımcı olacaktır.

A Takip numaranızı paketinizi kuryeye teslim ederken ondan alabilirsiniz. Gönderiyi teslim ettikten sonraki sabah bize ulaşıp( e-mail/SMS/Skype/telefon) takip numaraznızı alabilirsiniz.

A Evet. Ürün bedeli - taşıma £30 (= $36,08) kadar olan kargolarınızın sigortası zaten fiyata dahil edilmiştir. Sigorta, nakliye için iyi paketlenmiş yeni ve orjinal kutularındaki malları kapsar. Lütfen faturalarınızı ve makpuzlarınızı koruyun. Lütfen, Herhangi bir yasak ürün var mı?; Ve Gönderilmesini önermediğiniz ürünler var mı? sorularınada göz atın.

A Tabiki isterseniz ek sigorta yapabilirsiniz: £10 kargonuz £700 sigortalanır, £20 - £1400 ve £30 - £2100. Sigorta, nakliye için iyi paketlenmiş yeni ve orjinal kutularındaki malları kapsar. Lütfen faturalarınızı ve makpuzlarınızı koruyun. Daha detaylı bilgi için, lütfen Neler sigorta kapsamına giriyor? a ve İstediğim her şeyi sigorta yapabilirmiyim? sorularına bakın.

A Hasara ve kaybolmaya karşı. Eğer kargonuzu verdiğimiz talimatlara göre doğru şekilde paketlemişseniz, şöförün aldığından emin olursanız ve alındığına dair imzalatırsanız hiç sorun çıkmaz- elektronik takip sayesinde - kargonuzun kaybolması neredeyse imkansız.

A Olağanüstü kişisel değere sahip maddeleri sigortalamazsınız - böyle şeyler göndermemek daha iyidir. Bir paket kaybolursa, taşıyıcı içeriğin değerini gösteren belgeleri ister (faturalar, makbuzlar ...). Kişisel değer sadece listelenmemiştir. Ayrıca, cam, seramik, porselen, hassas elektronikler, LCD ekranlı elektronik cihazlar (TV, tablet, telefon, dizüstü bilgisayar vb.), Resim çerçeveleri veya balıkçı çubukları gibi kırılgan nesnelerin gönderilmesini önleyin. Çoğu kırılgan nesne hasara karşı sigorta kapsamında değildir. Elektronik yalnızca orijinal ambalajında ​​(genellikle polistiren veya benzeri dolumla birlikte) gönderilmelidir. Yetersiz paketlenmiş elektronikler nedeniyle meydana gelen hasarlar sigorta kapsamına girmez. Bir sigorta talebinde bulunurken, talep edilen öğeler için bir fatura veya makbuz sunmanız gerekir. Eğer hasar görüyorsa, ambalajın ve dolumunun fotoğraflarını da sağlamanız gerekir. Taşımadan dışlanan ürünlerin kaybı veya hasarına, taşıma koşullarına ve bu SSS'ye göre iddia edemezsiniz. Ayrıca Yasak öğeler var mı?; Ve Gönderilmesini önermediğiniz ürünler var mı? sorularınada göz atın.