Neden tüm yıl tek bir makale bile eklemedik?

• 26 Ekim 2016
• 43442x

Son 365 günde epeyce şeyler yaşandı. Pozitiflerle başlayalım.

Onlar yapabileceğimiz şeylerdi. Çoğu ilk bakışta farkedilen şeyler değil. Ama hepsinin hedefi aynıydı:

Teahouse’un daha iyi hizmet vermesi.

İşte kısa bir özeti:

Geçen yıl boyunca ne üzerine çalıştık?

1. YENİ VİDEOLAR

Gönderinin nasıl doğru paketlenmesi hakkında 5 eğitim videosu çektik. Veya bisiklet. Veya bagaj. Veya pahalı elektronik eşyalar.

Muhtemelen yakın zamanda yeni videolar yapmayacağız – çok fazla çalışma gerektiriyor. Ama yaptıklarımızın yardımcı olacağından eminiz. Yakında onları yayınlayacağız!

 

2. SİPARİŞ GELİŞTİRMELERİ

Birden fazla sipariş vermişseniz sitemizde olan yenilikleri farketmişsinizdir – şimdi hepsini tek siparişte toplayabilirsiniz.

Tüm web sayfamızıda elden geçiriyoruz. Örneğin, gönderi takip numarasının otomatik olarak size gönderilmesi için bir sistem hazırlıyoruz.

 

3. YÍL SÜREN YARÍŞMA

Bir yıl önce Facebook’da „kurye ile selfie“. diye bir yarışma düzenledik. Bu bir kerelik olay sürekli bir yarışma haline geldi (şimdilik).

Her hafta, içinizden birisi ücretsiz gönderi yapma kazanacak. Geçen sene içinde, 52 kişi 1 500 pound taşıma değerindeki gönderilerini tüm dünyaya ücretsiz gönderdi. Sende katılmak istermisin?

 

4. TAKÍM GENİŞLEME

Deli gibi paket göndermeye devam ediyorsunuz, bu yüzden size yardımcı olmaları için yoğun çalışan müşteri hizmeti temsilcilerimize 6 kişi daha ekledik.

Ancak en büyük yardım 7 numaradan geldi (007’de diyebiliriz). Yeni genel müdürümüz, Lukas Vacik, en önemli ajanımız.

 

5. HERKES İÇİN 2 POUNDS

Kendimizi tutamadık: sizlere bir şeyler vermeyi seviyoruz. Aralık 2015’den itibaren, herkesin Teahouse hesabına: 2 pounds yüklüyoruz

Yapmanız gereken bizi arkadaşınıza önermek. Eğer siparişlerinin sonunda sizin e-postanızı yazarlarsa–öneri bonusunuz hesabınıza yüklenecek.

6. İNDİRİM YAPÍSÍ

İndirim sistemimiz biraz karmaşıktı. Yeniden yapılandırdık – öğrenci ve kurumsal indirimlerine yöneldik.

Her farklı durum için net indirimler kurduk ve sayesinde öğrenci ve kurumsal indirimleri eskiye nazaran daha çabuk ayarlayabiliyoruz

Pound, TNT & Brexit: hangisi bizi en fazla etkiledi?

Geçen sene yaşanan bir kaç olay şirketimizde hasarlara neden oldu.

Ve onlara blogumuz’dan daha fazla zaman ayırmak zorunda kaldık.

Öncelikle:

Ekim 2015: POUNDA GÖNDERİ KAMPANYAMÍZ

O çılgın kampanyayı hatırladığınızdan eminiz. Ne yaptığımızın farkındayız – onun etkilerinden kurtulmamız çok zaman aldı. Neredeyse bizi iflasa sürüklüyordu.

Muhasebemiz kampanya’dan bir kaç ay sonraya kadar ezici sonuçlarını hissetti. “Pounda gönderi” boyutunda bir kampanya bu aralar tekrarlanmayacaktır.

Ama onun gibi birşeyler düşünüyoruz (daha küçüğü). Üzülmeyin.

Şubat 2016: TNT FİYAT YÜKSELİŞİ

Son kampanya darbesini atlatmaya çalışırken yeni bir darbe daha aldık. TNT taşıyıcısı fiyatlarını yükseltti. Hemde çok fazla.

Seçim yapmak zorundaydık. Ya bizde fiyatları yükseltecek ve buda sizleri etkileyecekti (düşünülmez), yada TNT ile mücadele edip anlaşmaya çalışacaktık. Sonuncusunu seçtik; ama anlaşana kadar çok zaman ve efor sarfettik.

Ama sonunda kazançlı bir anlaşma oldu, eski fiyatlarla TNT ile çalışmayı devam ettirmeyi başardık. TNT stratejik ortaklarımızdan biri ve onu değiştirmek istemiyoruz.

Temmuz 2016: AVRUPA’DA BREXIT ŞOKU

Son bir şey. Birleşik Krallık tüm Avrupayı (ve kendini bile) şaşırtarak – AB’den çekilme kararı aldı.

Teahouse bazı fiyatları pound olarak ayarlamıştır. Ve pound bir Üçüncü Dünya parası gibi davranmaya başladığından, problemler oluştu.

Neler olacağını sonunda göreceğiz.

Her koşulda, Brexit hakkında iyi duygular beslemiyoruz.

Ve müşterilerimizinde (sadece İngiltere’den olanlar değil) benzer hissetiğini sanıyoruz.

Siz Brexit hakkında ne düşünüyorsunuz? Hepimizi nasıl bir duruma sokuyor?

Yorum olarak bize bildirin. Bilmek isteriz.