Por que não publicámos nenhum artigo durante o ano?

• 26 de outubro de 2016
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Passaram muitas coisas nestes últimos 365 dias. Comecemos com as coisas positivas, as que nós fizemos.

Nem todas são aparentes à primeira vista, mas todas têm um objetivo comum:

fazer com que os nossos clientes usufruam de um serviço ainda melhor na Teahouse.

Aqui vai um breve resumo.

No que trabalhamos no ano passado?

1. VIDEOS NOVOS

Criámos 5 tutoriais em video sobre como embalar corretamente uma encomenda. Ou uma bicicleta. Ou aparelhos eletrónicos caros.

É muito provável que não haja mais videos durante algum tempo. É muito trabalho. Mas temos a certeza de que esses videos vão ser uma grande ajuda. Vamos publicá-los em breve!

 

2. MELHORIAS NO SISTEMA DE PEDIDOS

Talvez viu a nossa nova função no nosso site para os clientes que precisam de enviar vários pedidos de uma vez. Agora é possível.

Estivemos também a renovar o nosso site. Estamos por exemplo a desenvolver um sistema para que os nosso clientes possam receber automaticamente os números de seguimento das encomendas.

 

3. UM CONCURSO O ANO TODO

Há um ano atrás tivemos a ideia de propor o concurso seguinte: „uma selfie com o condutor“. Esse acontecimento isolado tornou-se um concurso permanente (por enquanto).

Todas as semanas, um dos nossos clientes ganha um envio gratuito. O ano passado houve 52 vencedores. Isso equivaleu a 1500 libras esterlinas. Também quer participar?

 

4. CRESCIMENTO DA EQUIPA

Continuamos a transportar muitas encomendas, então contratámos 6 novos empregados para ajudar o nosso serviço de atendimento ao cliente que anda muito ocupado.

No entanto, a nossa maior ajuda vem da nossa contratação nº7 (ou talvez 007). O nosso novo diretor de operações, Lukas Vacik, é o nosso agente mais importante.

 

5. DOIS LIBRAS PARA TODA A GENTE

Não conseguimos parar: gostamos de oferecer prendas. Desde o mês de dezembro de 2015, toda a gente pode ganhar 2 libras na sua carteira Teahouse.

O único que tem de fazer é recomendar-nos a um amigo seu. Se o seu amigo introduzir o seu e-mail no último passo do pedido, você receberá esse bónus como agradecimento pela sua recomendação.

6. ESTRUTURA DOS DESCONTOS

O nosso sistema de descontos estava um pouco desorganizado, então desenvolvemos uma estrutura clara. Concentrámo-nos nos descontos para estudantes e empresas.

Criámos descontos exatos para cada circunstância e, devido a isso, não podemos oferecer descontos de forma tão rápida como antes.

A libra esterlina, TNT & o Brexit: qual desses acontecimentos afetou-nos mais?

Encontrámos muitos obstáculos este ano.

E tivemos de prestar mais atenção a esses problemas do que ao nosso blog.

Por ordem:

OUTUBRO DE 2015: A CAMPANHA UMA ENCOMENDA POR UMA LIBRA

Temos a certeza de que se recorda dessa campanha, porque demorámos muito tempo para recuperar. Estivemos à beira da falência.

Essa campanha teve consequências nefastas que duraram vários meses depois do acontecimento. Não vamos organizar um acontecimento similar tão cedo.

Mas temos a certeza de que vamos encontrar outra coisa (algo mais pequeno). Não se preocupe.

FEVEREIRO DE 2016: AUMENTO DOS PREÇOS DA TNT

Estávamos a recuperar da última campanha quando recebemos outra notícia lamentável. A empresa TNT aumentou os preços de maneira generalizada. E muito.

Enfrentámos o seguinte problema: ou aumentávamos também os nossos preços (inimaginável), ou negociávamos com a TNT. Escolhemos a segunda opção, o qual significou ainda mais esforços e muito tempo.

Mas finalmente todos ficámos a ganhar porque conseguimos manter os antigos preços e negociámos uma maior cooperação com a TNT. A TNT é um dos nossos sócios estratégicos e não queremos mudar.

JULHO DE 2016: O BREXIT CHOCA A EUROPA

Última coisa. O reino Unido surpreende todos os países europeus (e muito provavelmente a si próprio) e decide sair da União Europeia.

Alguns dos nossos preços estão fixados em libras. Quando a libra se comporta como uma divisa do terceiro mundo, é um problema.

Veremos como isso tudo acaba.

De qualquer forma, não temos um bom pressentimento sobre o Brexit.

O que pensa do Brexit? Onde é que isso nos vai levar?

Deixe um comentário em baixo. Estamos interessados em saber.