Blodig dag for Teahouse

• 19. februar 2014
• 48609x

• 09:00

 

Det er fredag ​​den 31 januar 2014, en av de vanligste morgener. Europeere våkner opp i den siste morgenen i januar, og det er ingen tegn på at det britiske selskapet Teahouse Transport er i ferd med å nesten blø ut i dag.

 

Egentlig... det er ett. Vi har brukt de siste to uker på å forberede et galt salg kalt "1 pakke for £1". I de siste to dagene har vi bare sov for 0,5 timer totalt - og vi finjusterte de siste tekniske detaljene slik at kampanjen ville fungere ordentlig.

 

Alt skal være klar i løpet av et øyeblikk. Vi er litt nervøs...

 

• 01:18

 

Den første bølgen av direkte e-poster med detaljer om "fredag ​​prismassakre" ble sendt ut til våre kunder. Rett etterpå setter vi en eksplosiv innlegg på vår Facebook fan side om "1 pakke for £1" salget.

 

I løpet av noen timer - takket være vår sponset reklame - blir innlegget sett av over 300.000 mennesker.

 

• 02:00

 

Tsunamien er i ferd med å gjøre sin vei gjennom selskapet. Telefonene ringer stadig, postkassen er full av hundrevis av e-poster i løpet av minutter.

 

Loven om bevaring av bevegelsesenergi sier at fremdriften av et isolert system er bevart. Loven om bevaring av Facebook reklamekampanjer sier at informasjons virulens er omvendt proporsjonal med prisen på å sende pakker til overalt i verden.

 

I vårt eksempel, virulens var total.

 

• 03:00

 

Det var klart at dette ville virkelig være en massakre. Nettstedet mottar en ny bestilling hver få sekunder. Vi vet ikke om vi skal gå videre. Endelig begynner vårt nettverk å overbelaste.

 

Men før det krasjer, bestillinger fortsetter å ankomme - og på grunn av at linjene er overbelastet, er vi ikke i stand til å "slå av" salget.

 

Bare for å gi deg en idé: på ettermiddagen mellom 15:00 og 17:00 ble vår hjemmeside teahousetransport.com besøkt opptil 17 ganger mer (34 000 besøk per time) enn i løpet av en vanlig arbeidsdags rushtiden (ca 2000 besøk).

 

Ja, vi burde ha forberedt bedre for dette. Nå vet vi det.

 

• 04:10

 

Vi endelig klarer å avslutte salget. Og vi høster vår velfortjent applaus, både i Facebook kommentarer og e-poster. Her er en kommentar for en smak:

 

"Dette var en veldig dumt skittent triks - bare å sende en slik e-post etter at salget hadde startet, når folk flest ikke engang har tid til å reagere på det, ikke minst på fredag! Jeg satser på at denne forbanna e-posten har gjort flere kunder rasende enn behaget."

 

Og tsjekkere og slovaker i Storbritannias Facebook gruppen så enda mer bitende kommentarer - den verste av dem fikk slettet fra siden for sin vulgaritet.

 

Et par andre folk umiddelbart begynte å mistenke at vi annonserte arrangementet - og deretter umiddelbart og med vilje krasjet vår egen nettside, slik at ingen skulle være i stand til å delta.

 

Men ingenting er svart eller hvitt. Salget brakt oss mye entusiastisk ros fra noen kunder. Vi takker dem for dette.

 

 

Så hva var det faktiske resultatet?

 

Vel da: vennligst tro på at vi ikke ønsket å ergre eller erte noen - og vi gjorde det ikke.

 

Vi ønsket å lage et salg som ingen har gjort før oss (med det å sende pakker i hvert fall).

 

Angående det at noen kunne ikke bestille hos Teahouse Transport ved nettstedet, det er sant at mange kunder faktisk ikke klarte å gjøre det.

 

Men mange av dem gjorde. Du har sendt mange pakker (til ulike deler av verden) på totalt £ 7,000 som vi betalte selv på fredag, 31. Januar.

 

Vi har ikke råd til noe likt som dette i overskuelig fremtid.

 

Vi er imidlertid kommer til å fortsette med slike salg - men med mindre rabatter slik at salget kunne vare lenge nok for alle til å prøve.

 

Se opp for det!

 

Jaroslav Šedivý

 

(fortsatt) Teahouse Transport CEO