Kodėl per visus metus nesugebėjome sudėti nė sakinio?

• 2016 m. spalio 26 d.
• 42950x

Gan nemažai nutiko per pastarąsias 365 dienas. Pradėkime nuo pliusų.

Tai yra dalykai, kuriuos apsičiupinėjome. Ne viskas akivaizdu ir pastebima vos tik užmetus akį, bet viskas turėjo ir tebeturi pasitarnauti vienam vieninteliam tikslui:

sukurti dar geresnį aptarnavimą Jums ir apskritai – daugiau patogumo besinaudojantiems Teahouse paslaugomis.

Štai Jums santraukėlė:

Ties kuo mes dirbome šiemet?

1. NAUJI FILMUKAI

Mes sugalvojome ir pagaminome 5 filmukus, vaizduojančius, kaip reikia teisingai supakuoti siuntinį. Ir dviratį. Ir lagaminą. Ir Jūsų vertingus elektronikos prietaisus.

Tikriausiai dar kurį laiką negaminsime naujų filmukų – su jais iš tiesų nemaža darbo, bet esame tikri, kad sukurtieji pagelbės. Juos publikuosime jau netrukus!

 

2. UŽSAKYMO PROCESO TOBULINIMAS

Tikriausiai jau pastebėjote mūsų tinklapyje naują didįjį pokytį. Nuo šiol galite siųsti kelis ar keliolika siuntinių vienu ypu.

Mes rakaliojame visą tinklapį. Pavyzdžiui, ruošiame sistemą tam, kad ji galėtų automatiškai išsiųsti jums jūsų siuntos sekimo numerius.

 

3. METŲ TRUKMĖS KONKURSAS

Prieš metus socialiniame tinkle “Facebook” sumanéme paskelbti konkursą „asmenukė su vairuotoju“.Ši vienkartinė iniciatyva transformavosi į (na, bent jau šiuo metu) laiko matais neapribotą konkursą.

Kiekvieną savaitę vienas iš jūsų laimės nemokamą transportavimą. Per pastaruosius vienerius metus 52 žmonės nemokamai jau išsiuntė siuntinių už 1 500 svarų. Norėtumėte ir jūs?

 

4. KOMANDOS PAGAUSĖJIMAS

Jūs vis dar siunčiate siuntinius kaip pasiutę, tad įdarbinome dar 6 žmones , kad pagelbėtų mūsų darbštiems aptarnavimo skyriaus bičiuliams.

Vis dėlto, jei nuoširdžiai, didžiausia pagalba yra mūsų darbuotojas nr. 7 (o galbūt vertėtų vadinti 007) - naujasis procesų valdymo direktorius – Lukaš Vacik - mūsų svarbiausias agentas.

 

5. DU EURAI KIEKVIENAM

Niekuo negalime sau padėti – mums tiesiog patinka duoti. Nuo 2015 – ųjų gruodžio: į kievieną Teahouse el. piniginę įdėjome po 2 eurus.

Viskas, ką tereikia padaryti, tai rekomenduoti mus savo draugui arba draugei. Jei ji/jis, pildydama (-as) formą, jos pabaigoje įrašys jūsų el. pašto adresą, jūs gausite šį apdovanojimą už rekomendaciją.

6. NUOLAIDŲ SISTEMA

Mūsų nuolaidų sistema buvo kiek chaotiška, tad viską sudėliojome į lentynėles – susikoncentravome ties nuolaidomis studentams ir įmonėms.

Dabar nusistatėme aiškias nuolaidas atsižvelgdami į skirtingas aplinkybes, todėl dabar galime suteikti nuolaidas įmonėms ir studentams daug greičiau nei anksčiau.

Svaro kursas, TNT ir brexit – kuris mus paveikė labiausiai?

Per pastaruosius metus įvyko keli dalykai, kurie įkrėtė įmonei kiek proto.

Mums teko daugiau dėmesio paskirti jiems nei savo tinklaraščiui.

Nuo pradžių:

2015-ųjų spalis: AKCIJA – SIUNTINYS UŽ EURĄ

Tikriausiai puikiai pamenate tą beprotišką akciją. Na, bent jau mes jos tikrai nepamiršime – mums prireikė nemažai laiko po jos atsitiesti. Ji privedė mus prie bankroto slenksčio.

Mūsų buhalteriai juto jos visu grožiu pražydusias pasėkmes dar kelis mėnesius po to, kai akcija buvo nutraukta. Panašaus masto akcija kaip “Siuntinys už eurą” artimiausiu metu planuojama nebus.

Tačiau, žinoma, mes būtinai sugalvosime ką nors kita (tik šįkart gal kiek mažiau ambicinga), tad nerimauti neverta.

2016-ųjų vasaris: TNT KAINŲ ŠUOLIS

Vos spėjome lipti iš balos apysausiai po savo pastarosios akcijos, kai papūtė nepalankių permainų vėjas. Siuntų tarnyba TNT visiems be išimčių padidino kainas. Ir, reikia paminėt, ne taip jau menkai.

Mums teko rinktis. Galėjome išaugusius transportavimo kaštus perkelti ant jūsų pečių (net nesvarstytina) arba kovoti su TNT ir vesti derybas. Mes pasirinkome antrąjį variantą, tačiau tai pareikalavo nemažai mūsų laiko ir papildomų pastangų.

Tačiau viskas išsisprendė abipusiai naudinga situacija, kadangi mums pavyko išlaikyti buvusias kainas ir išsiderėjome dėl tolimesnio bendradarbiavimo su TNT. Tai vienas iš svarbiausių mūsų strateginių partnerių ir nenorime jo keisti niekuo kitu.

2016-ųjų liepa: “BREXIT” ŠOKIRUOJA EUROPĄ

Na, ir paskutinis dalykas. Jungtinė Karalystė nustebino visas Europos valstybes (ir, gali būti, net pati save) nusprendusi išstoti iš Europos Sąjungos.

Kai kurios Teahouse transportavimo kainos yra priklausomos nuo svaro, tad kai jis ima svyruoti lyg trečiojo pasaulio šalių valiuta, tai, švelniai tariant, sukelia šiokių tokių keblumų.

Matysime, kuo čia viskas pasibaigs.

Bet kuriuo atveju, mus kankina bloga nuojautą dėl “Brexit”.

Įtariame, kad ir mūsų klientai (ne tik tiek, kurie gyvena Jungtinėje Karalystėje) jaučiasi taip pat.

O ką jūs manote apie “Brexit”? Kokios įtakos tai turės visiems mums?

Išreikškite savo nuomonę komentaruose. Mums įdomi jūsų nuomonė.