Pourquoi n’avons-nous publié aucun article cette année ?

• 26 octobre 2016
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Beaucoup de choses se sont passées au cours de ces derniers 365 jours. Commençons par les choses positives, celles qui sont venues de nous-mêmes.

Elles ne sont pas toutes apparentes à première vue, mais toutes ont un but commun :

vous faire profiter d’un service encore meilleur.

Voici un bref résumé :

Sur quoi nous sommes-nous concentrés l’année dernière ?

1. NOUVELLES VIDÉOS

Nous avons créé 5 tutoriels vidéos sur comment préparer correctement un colis. Ou bien une bicyclette. Ou bien une valise. Ou bien des appareils électroniques chers.

Il est très probable que nous ne fassions pas de vidéos durant quelques temps. C’est beaucoup de travail. Mais nous sommes sûrs que ces vidéos seront d’une grande aide. Nous les publierons très prochainement !

 

2. AMÉLIORATIONS AU NIVEAU DES COMMANDES

Vous avez peut-être remarqué la nouvelle fonctionnalité sur notre site Internet pour les clients qui aimeraient passer plusieurs commandes en une seule fois. Maintenant c’est possible.

Nous sommes également en train de rénover notre site. Par exemple, nous sommes en train de mettre au point un système afin que vous puissiez recevoir automatiquement les numéros de suivi de vos colis.

 

3. UN CONCOURS TOUTE L’ANNÉE

Il y a un an, nous avons eu l’idée de proposer le concours suivant « un selfie avec le conducteur ». Cet événement isolé est devenu un concours permanent (pour le moment).

Chaque semaine, une personne gagne un envoi gratuit. L’année dernière, il y a eu 52 gagnants, ce qui a donné une valeur totale de 1500 livres sterling. Vous aussi vous voulez participer ?

 

4. AGRANDISSEMENT DE L’ÉQUIPE

Nous continuons de transporter beaucoup de colis, alors nous avons embauché 6 nouvelles personnes pour qu’elles viennent en aide à notre service client qui est très occupé.

Toutefois, la plus grande aide nous vient de notre recrutement nº7 (ou peut être 007). Notre nouveau directeur des opérations, Lukas Vacik, est notre agent le plus important.

 

5. DEUX LIVRES STERLING POUR TOUT LE MONDE

On ne peut pas s’en empêcher : on aime offrir des cadeaux ! Depuis le mois de décembre 2015, tout le monde peut gagner 2 livres sterling dans son porte-monnaie Teahouse Transport.

La seule chose que vous devez faire est de nous recommander à l'un de vos amis. Si votre ami introduit votre e-mail à la fin de sa commande, vous recevrez ce bonus en guise de remerciement.

6. STRUCTURE DES REMISES

Notre système de remises était quelque peu désordonné, alors nous lui avons donné une structure claire. Nous nous sommes concentrés sur les remises pour les étudiants et les entreprises.

Nous avons créé des remises exactes pour chaque circonstance, et en raison de cela, nous ne pouvons pas offrir des remises aussi rapidement qu’avant.

La livre sterling, TNT & le Brexit : lequel de ces événements nous a causé le plus de problèmes ?

Nous avons rencontré beaucoup d’obstacles au cours de cette dernière année.

Et nous avons dû prêter plus d’attention à ces obstacles qu’à notre blog.

Dans l’ordre :

OCTOBRE 2015 : LA CAMPAGNE UN COLIS POUR UNE LIVRE

Nous sommes sûrs que vous vous souvenez de cette campagne, car nous avons mis beaucoup de temps à nous en remettre. Nous nous sommes retrouvés presque au bord de la faillite.

Nos finances ont en pris un coup et cela s’est étendu sur plusieurs mois après l’événement. Nous ne proposerons pas de si tôt une campagne de taille similaire.

Mais nous trouverons très certainement autre chose (mais de plus petite envergure). Ne vous inquiétez pas.

FÉVRIER 2016 : HAUSSE DES PRIX DE TNT

Nous venions à peine de nous remettre de la dernière campagne quand un autre coup du sort s’est abattu sur nous. L’entreprise TNT a augmenté ses prix de manière généralisée. Et de beaucoup.

Nous avons alors dû faire face au choix suivant : ou bien nous augmentions nos prix (inconcevable) ou bien nous négocions dur comme fer avec TNT. Nous avons choisi la deuxième option, ce qui nous a demandé encore plus d’efforts et beaucoup de patience.

Mais en fin de compte nous sommes tous sortis gagnants de cette situation. Nous avons réussi à maintenir les anciens prix et nous avons négocié une plus grande coopération avec TNT. TNT est l’un de nos partenaires stratégiques, et nous ne voulons pas changer.

JUILLET 2016 : LE BREXIT CHOQUE L’EUROPE

Une dernière chose. Le Royaume-Uni surprend tous les pays européens (et très certainement se surprend lui-même également), et décide de sortir de l’Union européenne.

Certains de nos prix sont fixés en livres sterling. Si la livre se comporte comme une devise du tiers monde, c’est un problème.

Nous verrons comment tout cela se termine.

Quoiqu’il en soit, nous n’avons pas un bon pressentiment à propos du Brexit.

Et nous suspectons que nos clients (pas seulement nos clients britanniques) ressentent la même chose.

Que pensez-vous du Brexit ? Où cela va-t-il nous mener ?

Laissez un commentaire ci-dessous. Nous aimerions savoir.