Warum haben wir das ganze Jahr nicht einen einzigen Artikel ausgegeben?

• 26. Oktober 2016
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Vieles ist in den letzten 365 Tagen passiert. Lassen Sie uns mit den Positiven beginnen.

Das ist was wir selbst beeinflussen könnten. Nicht alles ist auf den ersten Blick erkennbar. Aber alles hat einen einzigen Zweck:

Dass Sie einen noch besseren Service bei Teahouse haben.

Hier eine kurze Zusammenfassung:

Was haben wir im letzten Jahr geleistet?

1. NEUE VIDEOS

Wir dachten nach und erstellten 5 Video-Tutorials darüber, wie man richtig ein Paket vorbereiten soll. Oder ein Fahrrad. Oder Ihr Gepäck. Oder Ihre teure Elektronik.

Wir werden für eine Weile wahrscheinlich keine neuen Videos erstellen - sie erfordern eine Menge Arbeit . Aber wir sind uns sicher, dass diese helfen werden. Wir werden sie bald veröffentlichen!

 

2. AUFWERTUNG DER BESTELLUNGEN

Sie haben vielleicht ein großes neues Feature auf unserer Website bemerkt, wenn Sie mehrere Bestellungen senden - jetzt können Sie eine mehrfache Bestellung hochladen.

Wir ändern auch die gesamte Website. Beispielsweise erstellen wir ein System für das automatische Senden Ihrer Paketverfolgungsnummern.

 

3. JÄHRLICHER WETTBEWERB

Vor einem Jahr kamen wir mit einem Facebook-Wettbewerb „Selfie mit einem Fahrer“. Dieses einmalige Ereignis wuchs zu einem fortwährenden Wettbewerb (bis jetzt).

Jede Woche wird einer von euch den kostenlosen Transport gewinnen. Im vergangenen Jahr haben bereits 52 Personen ihre Pakete im Wert von mehr als 1 500 Pfund gratis geschickt. Wollen Sie das auch?

 

4. ERWEITERUNG DES TEAMS

Sie senden immer noch Pakete wie verrückt, deswegen haben wir 6 mehr Mitarbeiter rekrutiert, um den beschäftigten Menschen im Kundenservice zu helfen.

Die größte Hilfe ist jedoch Recruit Nr. 7 (oder vielleicht 007). Der neue Geschäftsleiter, Lukas Vacik, der unser wichtigster Agent ist.

 

5. ZWEI PFUND FÜR JEDEN

Wir konnten nichts anders tun: wir geben einfach nur Sachen weg. Seit Dezember 2015 haben wir mehr hinzugefügt: 2 Pfund für alle in der Teehaus Geldbörse.

Alles, was Sie tun müssen, ist , uns einem Freund zu empfehlen. Wenn sie Ihre E-Mail am Ende ihrer Bestellung ausfüllen - erhalten Sie diesen Empfehlungsbonus.

6. RABATTSTRUKTUR

Somit haben wir eine klare Struktur gegeben - wir konzentrierten uns vor allem auf Studenten- und Unternehmensrabatte.

Wir haben genaue Rabatte für jeden anderen Umstand festgelegt und deshalb können wir Studenten- und Unternehmensrabatte viel schneller als zuvor geben.

Das Pfund, TNT & Brexit: welches hat uns am meisten betroffen?

Ein paar Dinge sind während des letzten Jahres passiert, die ein paar Knicke in das Unternehmensgehirn.

Und wir mussten ihnen mehr Aufmerksamkeit widmen als unserem Blog.

Und jetzt in der Reihenfolge:

Oktober 2015: PAKET FÜR EINEN PFUND KAMPAGNE

Sicher erinnern Sie sich an die verrückte Kampagne. Wir erinnern uns daran - denn es dauerte lange, bis wir uns davon erholten. Wir liefen fast bankrott.

Unsere Buchhaltung spürte ihre überwältigenden Konsequenzen für ein paar Monate. Eine Kampagne ähnlicher Größe wie das "Paket für ein Pfund" -Ereignis wird nicht bald wiederholt.

Aber wir werden uns sicherlich etwas anderes (aber kleineres) ausdenken. Keine Sorge.

Februar 2016: TNT PREISANSTIEG

Wir hatten uns gerade nach der letzten Kampagne zusammengerafft, als wir einen weiteren unglücklichen Schlag erhielten. TNT erhöhte seine Preise auf der ganzen Linie. Und mit einigem schon.

Wir hatten eine Wahl. Entweder hätten wir die Transportpreiserhöhung auf Sie (undenkbar) aufgetragen, oder wir kämpfen gegen TNT und verhandeln mit ihnen. Wir machten das letztere; Aber es dauerte viel Zeit und es bedeutet viel Aufwand unsererseits.

Aber letztendlich ist es eine Win-Win-Situation, weil wir es geschafft haben, die vorherigen Preise zu halten und wir verhandelten eine weitere Zusammenarbeit mit TNT. Es ist einer unserer strategischen Partner und wir wollen ihn nicht wechseln.

July 2016: BREXIT SHOCKT EUROPA

Eine letzte Sache. Das Vereinigte Königreich überraschte alle europäischen Länder (und möglicherweise sich selbst auch) und beschloss, sich aus der EU zurückzuziehen.

Einige der Transportpreise bei Teahouse sind in Pfund. Aber wenn das Pfund sich wie eine Währung der Dritten Welt verhält, ist das ein Problem.

Mal sehen, wie es sich entwickelt.

Auf jeden Fall haben wir kein gutes Gefühl bezüglich Brexit.

Und wir glauben , dass sich unsere Kunden (nicht nur die aus dem Vereinigten Königreich) ähnlich fühlen.

Was halten Sie von Brexit? Was bringt uns allen das?

Lassen Sie es uns wissen, in den Kommentaren unten. Wir würden es gerne erfahren.